SOREMARTEC S.A.는 16, route de Trèves, 2633 Senningerberg, Luxembourg에 주소를 두고 있으며, SOREMARTEC S.A. 및/또는 그 계duf 회사 및 기타 Ferrero 그룹사(이하 총칭하여 “당사”)는 일반개인정보보호규칙(General Data Protection Regulation, 이하 “GDPR”)(EU 규칙 2016/679) 제13조 및 제14조 및/또는 기타 개인정보 보호에 관한 국내 관련 법령(이하 총칭하여 “관련 규정”)에 따라 개인정보처리자의 지위로 다음 내용을 알려드립니다.
개인정보의 종류
귀하의 이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, 실거주지(요구되는 경우) 및 귀하가 당사에 보고하는 사안을 설명하기 위하여 제공한 개인정보(요구되는 경우) 등 귀하가 당사 소비자센터에 제공한 개인정보(귀하의 건강 관련 정보 등 특수 범주의 개인정보를 포함할 수 있음)는 관련 감독당국의 결정(해당하는 경우)을 포함하여 관련 규정에 따라 처리, 수집, 이용 및/또는 공개(이하 “처리”)됩니다.
귀하가 제3자에 대한 법적 보호자의 지위에 있거나 제3자의 명시적인 동의를 받는 등 귀하가 관련 규정에 따라 제3자의 정보를 제공할 자격이 있는 경우에 한하여 제3자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 귀하는 그러한 제공에 대한 단독 책임을 부담하며 이를 인정합니다.
처리 목적 및 법적 근거
당사는 1) 귀하의 일반적인 문의에 대한 답변 제공 및/또는 2) 귀하가 당사에 보고하는 사안 관리 및/또는 3) 당사 방어의 주요 목적을 위하여 사업 수행 과정에서 귀하가 제공한 개인정보를 처리합니다.
아울러, 귀하의 개인정보는 법률이 정하는 의무(보건 및 안전 규정으로부터 발생하는 의무를 포함하되 이에 한정되지 아니함), 소송 수행(해당하는 경우), 내부 그룹 보고 목적, 내부 감사 목적(안전, 생산성, 서비스 품질), 관리 목적, 인증 목적 등을 위하여 처리됩니다.
귀하의 개인정보는 당사가 윤리강령에서 정한 윤리 및 법적 요건의 준수 여부에 대한 지속적인 평가를 위하여 처리될 수도 있습니다.
귀하가 당사에 일반적인 문의를 하는 경우, 당사는 귀하의 요청(GDPR 제6조 제1b항) 및 동의(귀하가 당사에 해당 개인정보를 제공함으로써 이러한 처리에 동의한 것으로 간주됨)에 따라 당사가 귀하에게 답변을 제공할 수 있도록 하기 위하여 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 처리합니다.
귀하가 당사에 신고한 문제나 사안을 적절하게 처리하기 위하여 반드시 필요한 경우, 당사는 귀하가 당사에 제공하기로 결정한 특수 범주의 개인정보(특히, 특정 제품에 대한 알레르기와 같은 이상반응 등 건강 관련 정보)도 처리할 수 있습니다. 이러한 특수 범주의 개인정보는 귀하의 명시적인 사전 동의에 의해서만 처리됩니다.
관련 규정이 적용되는 경우, 당사는 GDPR 제6.1조 c)호 및 f)호 및/또는 관련 규정에 따른 구제수단을 이용할 수 있으므로, 기타 모든 목적을 위한 개인정보 처리는 귀하의 동의를 요하지 아니합니다.
수집 및 처리 방법의 성격
대부분의 경우, 당사 소비자센터에 대한 전화를 통한 기본적인 문의를 제외하고, 정보주체에 관한 개인정보의 수집은 귀하의 질의에 답변하기 위해 필요합니다. 그렇지 않을 경우, 귀하의 질의에 대한 답변 제공이 불가능합니다.
개인정보는 당사 및 당사로부터 처리 업무를 위탁 받은 자가 주로 전자 또는 수기 시스템을 통해 관련 규정에서 요구하는 공정성, 무결성 및 투명성의 원칙에 따라 처리하며, 적절한 보안 수준을 보장하는 기술적 및 조직적 조치의 시행을 통해 관계자의 프라이버시를 보호합니다(관련 규정에 따라 권한이 없는 자의 접근을 방지하거나 중대한 사고 또는 기술적 사고 발생 후 개인정보 접근 권한을 복구하는 것을 포함하되 이에 한정되지 아니함).
개인정보 저장 및 보유
개인정보는 상기 목적을 준수하기 위하여 필요한 기간 동안 관련 규정에 따라 저장됩니다.
- 당사 제품의 품질과 무관한 문의: 12개월(예: 특정 국가에서 특정 제품을 입수할 수 있는지 여부 문의)
- 당사 제품의 품질과 관련이 있는 문의: 24개월(예: 특정 슈퍼마켓에서 구매한 특정 제품의 신선도에 대한 불만)
- 사고 신고: 10년(예: 특정 제품 소비 후 알레르기 등 이상반응)
개인정보의 제공, 배포 및 이전
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